Software Support Specialist

Opdrachtgever van de vacature Software Support Specialist is een toonaangevende leverancier van software oplossingen in de multimodale verkeer en vervoer (V&V) markt.

Daarnaast is opdrachtgever een full-service dienstverlener voor bestaande en innovatieve informatie- en besturingssystemen (softwaresystemen voor o.a. verkeersleiding, reisinformatie, management informatie, beslissingsondersteuning en tracking & tracing).

Het werkveld omvat projecten in alle V&V modaliteiten: spoor, weg, water en lucht. Opdrachtgever geeft daarbij ondersteuning in elke levensfase van informatiesystemen:

• Advies, specificatie, ontwerpen, bouw, testen en in dienst stellen;
• Volledige beheer en onderhoud, van eerstelijns support tot updates van bestaande systemen;
• Migratie van bestaande naar nieuwe situatie.

De beheerorganisatie van opdrachtgever is ingericht op het beheren en onderhouden van (maatwerk) applicaties op basis van ASL.

Bij de uitvoering van de werkzaamheden past opdrachtgever verschillende beproefde standaard methodieken toe, zoals bijvoorbeeld ASL, ITIL, MIL-STD-498, Tmap en ISO 9001. Deze dragen bij aan een gecontroleerde beheersbaarheid van de werkprocessen.

Voor de verdere uitbouw van haar beheerorganisatie is opdrachtgever op zoek naar een Software Support Specialist voor het beheren en onderhouden van verkeer en vervoer gerelateerde applicaties.

Als Software Support Specialist lever je een bijdrage aan het beheer en de continuïteit van applicaties aan de ASL processen “Onderhoud & Vernieuwing”, “Beheer” en de “Verbindende Processen”.

Een aantal hoofdtaken van de Software Support Specialist zijn:

• Uitvoeren impactanalyses, maken van ontwerp, realisatie en implementatie van wijzigingen;
• Ontwerpen van testspecificaties en testen;
• Problemen analyseren en oplossen in overleg met de klant/gebruiker;
• Opleiden van collega’s en geven van cursussen.

Je werkt als Software Support Specialist veelal met bestaande systemen. Je analyseert problemen in complexe systemen. Na gedegen onderzoek en afstemming los je het probleem op. Daarbij is de documentatie (functioneel en technisch ontwerp) en programmatuur bijgewerkt.

Je bent als Software Support Specialist werkzaam in één of meerdere SLA teams (Service Level Agreement).

Kandidaten voor de functie Software Support Specialist dienen te voldoen aan de volgende functie-eisen:

• Afgeronde HBO of WO opleiding in een technische richting, met automatisering als specialisatie;
• Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie *);
• Ervaring met technische realisatie van applicatie-wijzigingen;
• Probleemoplossend vermogen;
• Grote dosis enthousiasme en teamspirit;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Gestructureerd kunnen werken;
• Hoog kwaliteitsbewustzijn;
• Goed ontwikkeld analytisch vermogen;
• Creatieve geest;
• Pionier met drive en daadkracht;
• Affiniteit met verkeer en vervoer.

*) Starters en kandidaten met minder werkervaring worden ook uitgenodigd om te reageren. Voor starters zijn er mogelijkheden om middels een intensieve persoonlijke begeleiding door te groeien.

Kijk, naast deze vacature Software Support Specialist, ook eens naar:

overige ICT vacatures All4jobs